< الكمامات

ما هي آثار القناع على الاتصالات؟

تم تحديث النص 2021-02-07


يمكن أن يعقد القناع تحديد مشاعر الوجه ويقلل من حجم الصوت. لحسن الحظ ، والتواصل هو تجربة متعددة الحساسية : يستخدم عددا كبيرا من القرائن ، مثل التجويد ، والإيماءات ، والموقف ، والتي يمكن أن تعوض بشكل فعال عن آثار القناع!

منذ بداية الأزمة الصحية، ونحن جميعا جعلت عادة ارتداء قناع خلال رحلاتنا، وقت العمل لدينا، للقيام التسوق لدينا ... ما هي آثار هذا القناع على تبادلاتنا مع الآخرين؟

هل القناع، بإخفاء وجوهنا، يخفي عواطفنا؟

يخفي القناع النصف السفلي من وجهنا، ولكن من المعروف جيداً أننا نرصد جزئياً مشاعر محاورنا - الفرح، الخوف، المفاجأة، الاشمئزاز، الغضب، الحزن - بتعابير وجهه. ماذا عن عندما لا تستطيع رؤية أنفك أو فمك؟ تظهر أبحاث البالغين أنه من الصعب التعرف على مشاعر الوجه في صور الوجوه التي ترتدي أقنعة مقارنة بنفس الوجوه بدون أقنعة. ومع ذلك، حتى لو كان الاعتراف أقل جيدة، فإنه لا يزال ممكنا في أكثر من 70٪ من الحالات. هذا التأثير هو مماثل لتأثير النظارات الشمسية على الاعتراف بالعواطف في الناس الذين يرتدون النظارات الشمسية.

لا تنتقل العواطف فقط من خلال تعبيرات وجوهنا. كما يعبر عنها موقفنا، وإيماءاتنا، وصوتنا. وقد أظهرت العمل أن العواطف يمكن التعرف عليها تماما من صفير الصوت أو الموقف حتى لو لم يتم التحدث بأي كلمات، ولا توجد وجوه مرئية. ونحن أيضا قادرة تماما على الكشف عن مشاعر شخص يتدخل على الراديو ، في بودكاست أو في كتاب صوتي!

هل يقوم القناع، عن طريق إخفاء أفواهنا، بتحويل الإشارة الصوتية؟ 

أثناء تبادل لفظي، ونحن ننتج موجات صوتية. وتشير البحوث إلى أن القناع يمكن أن يقلل من انتقال هذه الموجات الصوتية، مع فقدان عدد قليل من الديسيبل اعتمادا على نوع القناع المستخدم، وذلك أساسا للترددات أكبر من 4000 هرتز، والتي يمكن أن تؤثر على تصور الحروف الساكنة معينة. ومع ذلك، فإن الأقنعة ليست الأدوات الوحيدة في حياتنا اليومية التي تقلل من انتقال الموجات الصوتية. تستخدم الهواتف نطاق تردد أقل من الصوت ولا تزال تستخدم من قبل عدد كبير من الناس. جودة الموجات الصوتية التي يتم إرسالها عبر أدوات مؤتمرات الفيديو مثل التكبير أو سكايب ليست دائما الأمثل، ومع ذلك يتم استخدامها أكثر وأكثر في كثير من الأحيان!

القناع عن طريق إخفاء الفم يمنع قراءة الشفاه، ضرورية للأشخاص الذين يعانون من فقدان السمع، والتي يمكن استخدامها أيضا من قبل بعض الناس اعتمادا على الظروف: فمن الضروري أن تكون قريبة وجيدة أمام الشخص لتكون قادرة على جعل قراءة الشفاه، والتي في الحياة اليومية ليست شائعة جدا إذا لم نكن من الصعب السمع.

باختصار، يمكن أن يجعل القناع من الصعب تحديد مشاعر الوجه وتقليل حجم الرسالة اللفظية. ولكن لحسن الحظ لدينا الكثير من القرائن الأخرى لفهم محاورنا! اعتمادا على الظروف ، قد يستند فهم الرسالة اللفظية إلى المعلومات السمعية للمحتوى اللفظي ونبرة الصوت ، والمعلومات البصرية للتعبير عن الوجه ، والموقف والإيماءات ، ولكن أيضًا على ظروف التبادل (لا نتحدث عن نفس الموضوعات مع قريب أو مع شخص غريب). بالإضافة إلى ذلك، العديد من المواقف في الحياة اليومية توضح قدرتنا على فهم الكلام دون رؤية الوجه، مثل على الراديو أو الهاتف، والتكيف مع الظروف الصعبة، على سبيل المثال في وجود الضوضاء المحيطة، أصوات أخرى، أو بيضاء في الصفارة مثل في المقهى، في محطة القطار أو في الفيديو. الاتصالات عامل مهم في الجنس البشري لدرجة أنه نظام متسامح للغاية وقوي للغاية. وأخيرا، لدينا الفرصة للإشارة إلى سوء فهمنا لكي يكرر المتكلم نفسه أو يعبر عن نفسه بوضوح أكبر.

من أجل التواصل الجيد ، خاصة في مواجهة شخص قد يكون في صعوبة في فهمنا بسبب مشاكل في السمع أو سوء إدارة اللغة ، أو مواجهة طفل بسبب صغر سنه ، من المهم أن نكون حذرين من التعبير بشكل أكثر وضوحا ، والتحدث بحجم مرض ، وإبراز تحاكيه عند التواصل مرتديًا قناعًا. الجهود التي يجب بذلها حتى عندما لا نرتدي قناعاً!


فيسبوك تويتر Linkedin

المصادر

في هذه الدراسة، قام 41 مشاركًا بتقييم التعبيرات العاطفية التي عرضها 12 وجهًا مختلفًا. تم تقديم كل وجه عشوائيًا مع ستة تعبيرات مختلفة (الغضب والاشمئزاز والخوف والفرح والحياد والحزن) بينما تكون مرئية تمامًا أو مغطاة جزئيًا بقناع الوجه. وباستثناء الوجوه المخيفة والمحايدة، التي لوحظت آثار أداء السقف فيها، كانت الحالات العاطفية أكثر صعوبة في القراءة على الوجوه المقنعة منها على الوجوه غير المقنعة. الاشمئزاز هو العاطفة التي هي الأكثر صعوبة في إدراك مع قناع. ارتفع أداء الاعتراف من 89.5٪ بدون قناع إلى 72.8٪ مع قناع، مما يدل على أنه حتى مع وجود اعتراف العاطفة قناع لا يزال ممكنا. ومن القيود التي تحد من هذه الدراسة أن الاعتراف بالعواطف تم اختباره في الصور الفوتوغرافية وليس في مقاطع الفيديو، وهو وضع سيكون أقرب إلى الوضع الطبيعي للحياة اليومية.

كربون، C.C.(2020). ارتداء أقنعة الوجه الخلط بين نظراء بقوة في قراءة العواطف. الحدود في علم النفس، 11، 2526.

الهاتف ينقل الترددات فقط بين 300 و 3400 هرتز; ومع ذلك، فإن التردد الأساسي (التردد الذي تهتز فيه الحبال الصوتية) للصوت البشري الذي ينتج ارتفاع الصوت (نغمة)، هو في نطاق: 85 إلى 180 هرتز للرجال و165 إلى 255 هرتز للنساء. التردد الأساسي للصوت هو بالتالي أقل من نطاق التردد من الهاتف. ومع ذلك، حتى لو كان الصوت مشوهاً قليلاً، لا نزال نتعرف على الصوت وندرك نبرة صوت المتحدثين. ولذلك فإن الارتفاع المتصور لا يتوافق دائما مع أدنى تردد من الطيف. عندما يكون التردد الأساسي غائبًا ، نسمع "صوتًا متبقيًا" غير موجود في الإشارة المادية.

تردد الصوت (ويكيبيديا).

تستكشف هذه الدراسة تصور العواطف التي ينتجها الأشخاص الذين يرتدون نظارات شمسية أو الذين ملثمين أفواههم. ويظهر المؤلفون أن أداء الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 3 و 8 سنوات في التعرف على العواطف لا يتأثر بارتداء النظارات الشمسية في حين أن الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 9-10 سنوات والبالغين أقل فعالية في التعرف على العواطف على الوجوه مع النظارات الشمسية. وبالمثل، عندما يكون الفم ملثما، فإن أداء الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 3 و 8 سنوات في تحديد العواطف لا يتأثر بحقيقة أن الفم ملثم في حين أن الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 9-10 والبالغين أقل فعالية في تحديد العواطف على الوجوه ذات الأفواه المقنعة.

روبرسون، د.، كيكوتاني، م. ، دي جي، ب. ، ويتيكر، L.، ماجد، أ. (2012). ظلال العاطفة: ما إضافة النظارات الشمسية أو الأقنعة إلى الوجوه يكشف عن تطور معالجة التعبير الوجه. الإدراك، 125(2)، 195-206.

يعمل القناع كمرشح لموجات الصوت الصوتية. يمكن أن يقلل القناع من استقبال الأصوات عالية التردد، بدءًا من kHz 4 و2.8 ديسيبل للقناع الجراحي وبين 2.6-5.4 ديسيبل لـ FFP2.

كوري، R.M، جونز، يو، سينجر، A.C (2020). التأثيرات الصوتية لأقنعة الوجه الطبية، والملابس، والشفافة على إشارات الكلام. مجلة الجمعية الصوتية الأمريكية، 148 (4)، 2371-2375.

الإشارات العاطفية في الصوت دون محتوى دلالي (النطق) معترف بها بشكل جيد للغاية ولا تعتمد على ثقافتنا.

القفز، D. A.، ايزنر، ف.، ايكمان، P.، سكوت، س. ك. (2010). الاعتراف عبر الثقافات من العواطف الأساسية من خلال غناء عاطفية غير اللفظية. وقائع الأكاديمية الوطنية للعلوم، 107 (6)، 2408-2412.

وتبين هذه الدراسة أن العاطفة (الحزن والفرح والخوف والاشمئزاز والمفاجأة والغضب) يمكن التعبير عنها من خلال موقف الفرد.

كولسون، م. (2004). عزو العاطفة إلى مواقف الجسم ثابت: دقة التعرف، والارتباك، والاعتماد على وجهة نظر. مجلة السلوك غير اللفظي، 28 (2)، 117-139.

الإنسان كائن اجتماعي فائق في سياق التطور ، ظهر شكل فريد من أشكال المؤانسة في البشر يفسر جزئيًا خصوصية الإدراك البشري.

توماسيلو، م. (2014). الحيوان الاجتماعي الفائق Eur. ج. سوك. Psychol., 44: 187-194.

توصيات عملية للحد من آثار ارتداء قناع في مستشفى للأطفال.

بيك، م. ، أنتل ، ب. ج. ، برلين ، د. ، غرانجر ، م. ، ميغان ، ك. ، نيلسون ، بي جي ، ... - كوفمان ، م (2004). ارتداء أقنعة في مستشفى للأطفال: وضع إرشادات عملية. المجلة الكندية للصحة العامة، 95(4)، 256.

للمزيد

لماذا ارتداء القناع؟

أين ومتى يجب أن أضع قناع؟

هل أحتاج إلى ارتداء قناع إذا لم تظهر الأعراض علي؟

COVID: هل يمكن استخدام قناع جراحي عدة مرات؟

لماذا ينصح بعدم ارتداء قناع جراحي لأكثر من 4 ساعات؟

كيفية شرح الكوفيد-١٩ الاطفال؟

ما هي الآثار المادية للحجر والتباعد الاجتماعي؟

كيف تجد معنى في الوضع الطبيعي الجديد؟